Erreichbar ist unser Helpdesk Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr,  für CSC-Kunden gelten spezielle Servicezeiten, die Sie unter folgendem Link einsehen können.

Die Reaktionszeiten sind abhängig von den folgenden Dringlichkeitsstufen:  

• Niedrig
  Innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung des Eingangs an den Kunden
• Mittel
  Innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung des Eingangs an den Kunden
• Hoch
  Innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung des Eingangs an den Kunden
• Systemstillstand
  Innerhalb von 4 Stunden nach Bestätigung des Eingangs an den Kunden

  Wir bieten unseren Kunden auch erweiterte Service-Verträge an, in denen wir unter anderem verkürzte Reaktionszeiten oder erweiterte Rufbereitschaften (bspw. Mo-Fr von 7-18 Uhr) zusichern. Sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb!