Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN4s an den Standorten Straubing, Nürnberg, Leipzig oder Dortmund - auch über Remote möglich!

Welche Aufgaben warten auf Sie:

• Bestandskunden Ownership: Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
• CrossSell & Upselling: Cross- & Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen
• SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
• Ergebnisverantwortung & Pipeline-Steuerung: Sie tragen die Verantwortung für die Erreichung Ihrer persönlichen Auftragseingangsziele (AE-Quote) innerhalb Ihres Kundenstamms. Dabei stellen Sie einen kontinuierlichen, qualitativ hochwertigen Aufbau Ihrer Sales Pipeline sicher und verantworten deren strukturierte Pflege sowie eine belastbare Forecast-Genauigkeit.
• Kundenbegleitung bei Technologiewechsel: Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen sowie Begeisterung für Cloud, KI-gestützte Prozesse und neue SAP-Technologien
• Portfolio- Mitgestaltung durch Marktfeedback: Aktive Mitgestaltung unseres Portfolios durch Erfassen von Markt- und Kundenfeedback sowie Identifizieren von Trends
• Stakeholder Management: Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene; enge Zusammenarbeit mit unseren internen Winning Teams sowie dem Business Solution Sales Einkauf und Logistik
• Kundentermine & Eventpräsenz: Moderation von Workshops, Präsentationen und Präsenz auf Kunden- und Branchen-Events

Womit Sie uns überzeugen:

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
• Starke Beratungs- und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen
• Technologieaffin, insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien
• Ausgeprägte Vertriebsstärke mit nachweislicher Erfahrung und Vertriebserfolge im Cross- und Upselling sowie der sicheren Steuerung vollständiger Sales Cycles
• Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Hohe Kommunikations- und Präsentationssicherheit
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamorientierung und Umsetzungsstärke
• Lern- und Veränderungsbereitschaft

 Was wir bieten:

• Etabliertes Portfolio: Erfolgreiche Produkte und Lösungen
• Gestaltungsfreiheit: Verantwortung für eigene Kunden sowie aktive Mitwirkung an Prozessen, Lösungen und Strategien
• Hohe Autonomie: Kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zu Fachbereichen und viel Eigenverantwortung
• Modernes Technologieumfeld: Vertrieb von Lösungen rund um Cloud, KI und moderne SAP-Architekturen
• Professionelle Weiterentwicklung: Inhouse-Trainings und individuelles Schulungsbudget
• Starkes Team: Enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service
• Flexible Arbeitswelt: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und moderne Ausstattung
• Strukturiertes Onboarding: Individuelle Einarbeitung im Patenschaftsmodell
• Innovatives, wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven in einem dynamisch wachsenden Markt