Erfolgreiches Kundenprojekt im Detail

Referenzbericht zu unserer Software Lösung


Volksbank Dinslaken eG

Volksbank Dinslaken eG

Die Volksbank Dinslaken eG ist eine Genossenschaftsbank. Als solche orientiert sie sich an klar definierten Werten wie Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit. Sie erhält ihre Leistungs- und Konkurrenzfähigkeit durch Einsatz moderner Technik. Sie versteht und nutzt die Informations- und Datenverarbeitung als Instrument zur rationellen Geschäftsabwicklung, sowie zur Unterstützung von Planungen, Marketing und Vertrieb. Durch die Nutzung von externem Know-how steigert die Volksbank Dinslaken die Qualität der Gesamtleistung.

 

In der Volksbank Dinslaken eG ist seit Projektbeginn 2009 die EAB Kundenakte im Einsatz.

 

Über die Tagespost kommen in der Bank täglich etwa 50 Briefe, Verbundinformationen und Rechnungen herein. Diese mussten den zuständigen Mitarbeitern manuell zugestellt werden. Dabei sind Arbeitsabläufe für die Prüfung, Genehmigungen bzw. die Informationsweitergabe notwendig. Nach der persönlichen Bearbeitung dieser Tagespost wurden diese Dokumente wieder zentral archiviert. Dieser Prozess dauerte teilweise anderthalb bis drei Tage bzw. führte über die Erfassung und Bearbeitung bis zur endgütigen Archivierung zu weiteren Bearbeitungskosten, weil ein Dokument mehrmals „angefasst“ werden musste. Die Dokumente der Tagespost blieben auch einmal liegen, wenn der jeweilige Mitarbeiter ausfiel und die Dokumente persönlich abgelegt hatte. Weitere Dokumente erreichen die Volksbank Dinslaken eG auf elektronischem Wege, wie zum Beispiel Rechnungen. Diese wurden ausgedruckt, geprüft und nach der Bearbeitung (Überweisung tätigen) zentral gescannt und archiviert. Die HENRICHSEN AG empfiehlt hier die Workflow-Funktion von EAB zu nutzen. Mit dieser Funktion können die manuellen papierhaften Prozesse digitalisiert werden und die Prozesse durch Automatisierung auf einen höheren Qualitätsstandard gehoben werden. Für die medienbruchfreie Verarbeitung von elektronischen Dokumenten wird der digitale Archivdrucker eingesetzt.