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Kunde im Fokus – Erfahrungswissen auf Knopfdruck

03.02.2016

Die diesjährige CeBIT wirft Ihre Schatten voraus.

Bereits im Rahmen der CeBIT Preview Veranstaltung wurde deutlich, dass Themen wie Industrie 4.0 und Digitalisierung einen Schwerpunkt darstellen werden.

Eine große Herausforderung im Rahmen der digitalen Transformation mittelständischer Unternehmen besteht vor allem darin Informationen den richtigen Personen im richtigen Umfang zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen. Diese Herausforderung ist wiederum die Grundlage für erfolgreiche Arbeit, welche durch immer größere Datenbanken und immer mehr beteiligten Personen und Abteilungen zunehmend komplexer wird.

Die Vereinfachung dieser Komplexität und die Vorteile für Unternehmen werden daher der Schwerpunkt des Vortrags "Kunde im Fokus - Erfahrungswissen auf Knopfdruck" von Fabian Henrichsen, Vorstandsvorsitzender der HENRICHSEN AG, im Rahmen der Veranstaltungsreihe "CeBIT ECM-Forum" auf der diesjährigen CeBIT in Hannover sein.

Ort: ECM Forum, Halle 3, Stand B06
Zeit: 17.03.2016, 13.30 - 14.00 Uhr

Inhalt des Vortrags:

Erfahrungswissen auf Knopfdruck. Immer mehr Unternehmen verstehen es die Informationsflut als Chance zu verstehen. Mehr über den Kunden zu wissen und aktives Wissensmanagement zu leben heißt, dem Wettbewerb voraus zu sein.  Das Ziel: Relevante Informationen für alle Mitarbeiter im jeweiligen Kundenkontakt verfügbar machen und damit eine neue Form des Kundenservice und der Beratung zu ermöglichen.

Sie können zum Vortrag auf der CeBIT leider nicht dabei sein?
Dann laden Sie sich hier den Vortrag von Fabian Henrichsen kostenfrei herunter.

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