HENRICHSEN Service Management

Individuelle Service Management Konzepte gestalten und leben

Das Service Management der HENRICHSEN AG umfasst mehr als nur Support

Unsere Devise beim HENRICHSEN Service Management für unsere Kunden ist: Probleme im Tagesbetrieb erst gar nicht entstehen zu lassen.

Individuelle Softwarelösungen erfordern individuellen Support. Direkt nach einem erfolgreichen Projektabschluss begleitet Sie das Expertenteam aus dem Support.

Der HENRICHSEN Support steht Ihnen mit seiner Beratungskompetenz und umfangreichen Services aus einer Hand sowie zielgerichteten, praktikablen Lösungen zur Seite. Die intensive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, ob bei Fragen oder Störungen, wird bei uns großgeschrieben. Das Team des Supports zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung im Projektbereich sowie in der Softwareentwicklung aus. Unser höchster Anspruch ist Ihre Zufriedenheit.

Ihr Ansprechpartner

Jeannette Bastian
Leitung Service Management

Rufen Sie uns an
+49 9421 / 8109-110

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Überblick über das HENRICHSEN Service Management Angebot:

Mehrstufige Wartungsverträge

Support nach Maß! Perfekte Unterstützung nach Ihrem Bedarf mit einem mehrstufigen Wartungskonzept.

Mehrstufige Wartungsverträge

Support nach Maß! Perfekte Unterstützung nach Ihrem Bedarf mit einem mehrstufigen Wartungskonzept.

Applikationswartung

Wartung und Support für Individualentwicklungen
Risikominimierung für Individualentwicklungen

Applikationswartung

Wartung und Support für Individualentwicklungen
Risikominimierung für Individualentwicklungen

Servicebausteine

Verschiedene Servicebausteine, die exakt passend auf die individuelle Unternehmens-Situation zusammengestellt werden können.

Servicebausteine

Verschiedene Servicebausteine, die exakt passend auf die individuelle Unternehmens-Situation zusammengestellt werden können.

Managed Service

Managed Service von HENRICHSEN unterstützt Sie auf viele Arten. Und gleichzeitig auf die einzig sinnvolle: Auf die Art, die Sie gerade brauchen. Hier finden Sie die Experten für Betrieb, Hosting und Support von Software Lösungen und ihre geballte Kompetenz entlang aller Themen der Betriebsführung.

Managed Service

Managed Service von HENRICHSEN unterstützt Sie auf viele Arten. Und gleichzeitig auf die einzig sinnvolle: Auf die Art, die Sie gerade brauchen. Hier finden Sie die Experten für Betrieb, Hosting und Support von Software Lösungen und ihre geballte Kompetenz entlang aller Themen der Betriebsführung.

Das macht unser Service Management aus

ITIL-Zertifiziert

Regelmäßige ITIL-Zertifizierungen unserer Prozesse und Mitarbeiter stellen höchste Qualitätsansprüche für Sie sicher.

Your personal Coach

Kunden-individuell fest zugeteilte Service-Mitarbeiter kennen Ihr System in- und auswendig.

Klare Service-Level-Agreements

Klare Service-Level-Agreements (SLA) stellen schnelle Reaktions- und Lösungszeiten sicher, entsprechend der beauftragten Modifikation.

Transparentes Kundenportal

Ein vom Auftraggeber jederzeit einsehbares Kundenportal gibt Transparenz in Bezug auf den jeweiligen Lösungsstatus.

FAQ-WIKI für Ihren Selfservice

Ein FAQ-WIKI bietet den Kunden eine Wissensdatenbank, in der Lösungswege aufgezeigt werden und so eine ganze Reihe von Fällen schnell behoben werden können.