Die Applikationswartung
Wartung, Support und Risikomanagement für Individualentwicklungen
Wartbarkeit und Support für Individualentwicklungen sicherstellen!
Mit unserem Support für Applikationen sorgen wir für schnelle Fehlerbehebung, geringere Ausfallzeiten, einen reibungslosen Geschäftsablauf und frei werdende Kapazitäten in den IT-Abteilungen unserer Kunden. Mit unserem Experten-Knowhow unterstützen wir Ihren Geschäftserfolg.
Ihr Ansprechpartner
Jeannette BastianLeitung Service Management
HENRICHSEN Supportformular
Die Leistungen der HENRICHSEN Applikationswartung
Unsere Supportleistungen im Überblick
Die Applikationswartung umfasst den Support für alle kunden-individuell entwickelten Applikationen (User-Exits)
- Omni-Channel-Support in den zugesicherten Servicezeiten
- Mängelbehebungen durch Beratung, Customizing und Korrekturlieferungen
- Dokumentation der individuell entwickelten Applikationen
- Koordination von Wünschen und Anforderungen an das Change-Management der HENRICHSEN AG
- Verantwortung Quellcode in der Entwicklungsumgebung
- Sicherstellung Wissensträger und Mindestverfügbarkeit
Die wichtigsten Funktionen für die Leistungserbringung
- Key-User für 1st Level Support beim Kunden
- Service Desk bei der HENRICHSEN AG
- Projekt-Entwicklungsteam bei der HENRICHSEN AG
- Change-Management bei HENRICHSEN AG
- Service-Owner bei der HENRICHSEN AG
Die Value Driver
- ITIL-basierte Prozesse für Effizienz und Nachhaltigkeit
- Agiles Projekt-Entwicklungsteam
- Zentrales Code-Repository bei der HENRICHSEN AG