Hier kümmern sich speziell ausgebildete Projekt- und Support-Mitarbeiter um sämtliche über den Service Desk eingehende Support-Fälle.
Dabei profitieren Sie als Kunde von unseren vordefinierten Lösungen sowie von unseren erprobten Methoden im IT-Service-Management, angelehnt an ITIL-Prozesse.
Support nach Maß - Perfekte Unterstützung nach Ihrem Bedarf!
Unsere Support-Teams stehen Ihnen im Rahmen der Servicezeiten gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung!
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In unserem Service Desk arbeiten wir mit einem Kundenportal, worüber Ihre Störungsmeldungen und Anfragen dokumentiert werden. Sie selbst sind so in der Lage, den Status Ihres Tickets nachzuverfolgen. Unser modernes Kundenportal dokumentiert lückenlos Ihre Anfragen, die resultierende Reaktionszeit und Lösungswege.
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